Hauptaufgaben:
- telefonische Auftragsannahme bzw. Bearbeitung telefonischer Ersatzteilbestellungen
- Bearbeitung von Onlinebestellungen
- individuelles Reagieren auf Kundenanforderungen
- Umgehende Bearbeitung und Erledigung von Kundenreklamationen
- Beitrag zur Kundenzufriedenheit und Ausschöpfung des Marktpotenzials durch eine optimale Ersatzteileversorgung
- Sicherstellung der Ersatzteile-Bevorratung durch Einsatz der entsprechenden Systeme.
- Erreichen der monatlichen Umsatzzziele durch kundenorientierte Beratung. Dazu bieten Sie Originalteile, mitzuverwendende Materialien, Zubehör und Austauschteile aktiv an.
- Beitrag zum Logistikprozess durch Zusammenarbeiten mit internen Abteilungen (Wareneingang, Auslieferung der Ersatzteile, usw.)
- Pflege bestehender Kundenbeziehungen
Wir bieten:
- einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen
- abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben
- gerechte und attraktive Bezahlung inkl. Sonderzahlungen und freiwilligen sozialen Leistungen
- Einarbeitung in einem motivierten Team
- individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Nettolohnoptimierung
- Zuschüsse zur Altersvorsorge
Wir erwarten:
- technische oder kaufmännische Berufsausbildung
- Kenntnisse der Fahrzeug- und Teiletechnik
- Beherrschung grundlegender Verkaufstechniken
- Kontaktfähigkeit / Einfühlungsvermögen
- Überzeugungskraft / Durchsetzungsvermögen
- Teamfähigkeit
- Lern- und Informationsbereitschaft
- gute Dialogfähigkeit
- eigenständige Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit
- hohe Belastbarkeit
